2018年11月22日,贝壳找房举办的搏学大考在全国40城市同时举行,陕甘省区有链家、德佑新经纪品牌参与搏学大考。搏学争霸赛,一个严谨程度可以媲美高考、单次参考人员达10万+的专业能力大检验。
此次搏学大考,链家、德佑、铭家、大盛、第一房屋等40多个新经纪品牌参与,10万余经纪人共赴考场,打响与专业“较真”的又一仗,“我的上千题,换你零问题”。
每次考试的背后,数月的筹备,80多名命题官,150多位搏学实施工作者,几千名监考官都在为一件事兢兢业业;2017年链家已有30城参与搏学,参考率达99.8%,运营满意度95.5分,考题一致性48%,考题错误率0.3%;2018年,乃至未来,贝壳找房主办搏学大考,希望搏学能让更多人主动学习,让学习带来专业度提升,让高专业度带来更多信任与口碑。
开放“搏学”体系10万经纪人共赴知识大考
中国房地产经纪行业发展近20年,但经纪人平均从业时长只有7、8个月,仍处在缺乏职业素养和职业规范教育的阶段。曾有人形容,“经纪人就像毛巾,拧干一条再换一条”,是“易耗品”。如何打破这一困境?
唯有推动经纪人职业化,不断通过专业化的服务升级来改善行业现状,为消费者提供更优质服务,进而被消费者激励,进一步提升服务能力,从而形成行业正循环。
“搏学大考”作为经纪人职业化体系中的一项重要举措,自2011年起,链家每年举办2次,通过以考促学,整体提升了经纪人的专业知识和服务水平。通过最近几年考试结果的数据分析发现,“搏学大考”对经纪人专业化培养和职业化深耕有积极的影响,考试成绩和经纪人业绩、服务水平、用户口碑、从业年限、好评率均呈正相关。
贝壳找房举办此次搏学大考,首次开放“搏学”体系,不再限于链家经纪人参加,而是面向所有平台上的新经纪品牌和经纪人,旨在摸底经纪人专业知识水平,强化学以致用的实操能力,以考促学,推动全行业经纪人专业能力升级。
全国统一命题 打造最接地气知化“武器”
此次贝壳搏学大考知识点囊括专业交易知识、房地产的基础知识、平台知识以及文化等内容,覆盖了经纪人日常服务和实际工作中需要掌握的各方面知识点,共计130题。“与以往不同,此次考试全国统一命题,基本统一难度系数”,认证考试院负责人张勇表示,“由认证考试院先定出试题框架,出一份参考样题,统一和规范试题格式,然后召集全国37个城市的专家基于样题,根据城市实际情况改造”。
在统一难度系数的前提下,考试成绩就一定程度上能衡量经纪人之间谁的专业知识储备更充足。“本次搏学考试,将依据成绩高低,给予经纪人4个称号,从低到高,分别为:搏学新星、搏学能手、搏学达人和搏学大师。搏学称号标签在贝壳网上与经纪人头像绑定出现”。张勇强调,搏学大考成绩将成为消费者选择经纪人的重要参考标准之一。
搏学争霸赛,每年两次的全国10万+经纪人专业大考,旨在通过建立专业知识的学习平台、足够准确实战和难的考题。以考促学,以学促专业,让经纪人形成“学-考-用-学”的正循环,同事营造独有的“知识我争先“的学习氛围,从而致力于打造链家学习型组织和中国第一代职业化经纪人,为客户提供跟专业愉悦的服务体验。
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